Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm van Arita chính hãng, đảm bảo chất lượng và đúng tiêu chuẩn kỹ thuật. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành như sau.

1. Thời gian bảo hành

Tất cả các sản phẩm van Arita do chúng tôi cung cấp đều được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

Thời gian bảo hành thông thường:

  • 12 tháng kể từ ngày giao hàng hoặc
  • Theo quy định bảo hành của nhà sản xuất đối với từng dòng sản phẩm.

Thời gian bảo hành được tính dựa trên hóa đơn bán hàng, phiếu giao hàng hoặc hợp đồng mua bán.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành khi đáp ứng các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích và đúng thông số kỹ thuật.
  • Sản phẩm không bị biến dạng, tác động cơ học hoặc can thiệp sửa chữa từ bên thứ ba.

3. Các trường hợp không được bảo hành

Chúng tôi sẽ không áp dụng bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật.
  • Sản phẩm bị tác động cơ học, va đập, rơi vỡ hoặc biến dạng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do môi trường sử dụng không phù hợp với thông số kỹ thuật.
  • Sản phẩm bị tự ý tháo rời, sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc.

4. Hình thức bảo hành

Tùy theo tình trạng sản phẩm, chúng tôi sẽ áp dụng một trong các hình thức sau:

  • Sửa chữa sản phẩm nếu lỗi có thể khắc phục được.
  • Thay thế linh kiện hoặc bộ phận bị lỗi.
  • Đổi sản phẩm mới nếu lỗi nghiêm trọng từ nhà sản xuất.

Việc xử lý bảo hành sẽ được thực hiện sau khi chúng tôi kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm.

5. Quy trình bảo hành

Khi sản phẩm gặp sự cố, khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email để thông báo tình trạng sản phẩm.

Bước 2: Cung cấp thông tin gồm:

  • Hình ảnh sản phẩm
  • Mã sản phẩm hoặc model van
  • Hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng

Bước 3: Chúng tôi sẽ kiểm tra và hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm để kiểm tra bảo hành.

Bước 4: Sau khi xác nhận lỗi, chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành hoặc thay thế theo chính sách.

6. Thông tin liên hệ bảo hành

Nếu cần hỗ trợ bảo hành sản phẩm van Arita, quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHIỆP AZ

Hotline / Zalo: 0969 165 386

Chi nhánh Hà Nội: Số 46, Tổ 7 khu Ga, Thị trấn Văn Điển, Thanh Trì, Hà Nội

Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh: Số 96A – HT44 – KP3, Phường Hiệp Thành, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh